LA SOLUTION DE TÉLÉPHONIE INTELLIGENTE & ÉCONOMIQUE POUR LES ENTREPRISES

EMB Technologie - Téléphonie d'entreprise s'attache à apporter aux entreprises des solutions simples d'utilisation, intelligentes, qui valorisent votre entreprise auprès de vos clients et prospects tout en vous apportant des avantages économiques qui ne manqueront pas de vous surprendre.

■ SIMPLE, PRATIQUE ET UTILE

• Gestion des appels entrants sur votre standard, aussi bien sur votre téléphone fixe que sur votre mobile, et ce de façon transparente.

• Pas de limitations géographiques à l'utilisation de votre numéro de téléphone fixe. Que vous soyez sur la région parisienne, en alsace, dans le sud, en bretagne ou ailleurs dans le monde, celui-ci vous suit à tout instant.

• Une maintenance et une gestion des postes téléphoniques réalisées à travers une interface web particulièrement simple d'utilisation.

• Basculement d'un poste téléphonique vers un autre (après X sonneries, en cas d'indisponibilités, de réunions....)

• Mise en place de plages horaires ou jours "disponibles" et "indisponibles",

• Gestion graphique de scénarios répondant à vos besoins....

• Gestion des répondeurs liés à votre contexte (weekend, période de congés, plages horaires...)

• Basculement de votre poste fixe sur votre poste mobile selon vos scénarios

■ INTELLIGENT ET INTERFACÉ AVEC VOS OUTILS INFORMATIQUES

• Une personne vous appelle, elle est connue de votre système informatique, vous pouvez lui répondre de façon personnalisée sur votre téléphone ou sur votre ordinateur.

• Sa fiche d'identité s'ouvre directement sur votre ordinateur pour une interaction personnalisée et qualitative. Et ce grâce à la mise en place de passerelles entre votre environnement téléphonique et votre environnement informatique (CRM, logiciels de gestion...)

■ UNE QUALITÉ D'ACCUEIL INCROYABLE AVEC CONTACT EXPERIENCE

• Vous êtes occupé(e) ou absent(e) ? Le système prend le relais pour répondre à votre interlocuteur de façon personnalisé :

"Bonjour M. Martin, votre interlocutrice Mme Dupont est actuellement indisponible. Nous lui indiquons immédiatement votre appel téléphonique pour qu'elle puisse vous recontacter dès que possible".

Immédiatement, l'appelant (M. Martin) reçoit un SMS (et/ou un mail) de confirmation de la bonne prise en compte de son appel.

• Vous êtes présent(e) et disponible. La personne appelle sur le standard de votre établissement. Le système peut prendre le relais pour lui indiquer la prise en charge immédiate de son appel par la personne chargée de son dossier.

"Bonjour M. Martin. Madame Dupont, actuellement en charge de votre dossier est disponible. Nous lui transférons immédiatement votre appel téléphonique. Une bonne journée à vous."

■ UN JOURNAL DE BORD QUI VOUS INDIQUE LES APPELS PERDUS

Qui a appelé ? A quelle heure ? Un suivi en temps réel pour gérer au mieux vos clients et prospects en les recontactant au mieux de vos possibilités.

■ ET UNE SOLUTION PARTICULIÈREMENT ÉCONOMIQUE !

Votre facture télécom bénéficie de réductions substantielles malgré les très nombreux atouts évoqués (qualité, fonctionnalités, simplicité...). Les communications locales, nationales ou longues distances, qu'elles soient à destinations de postes fixes ou mobiles, sont dans leurs grandes majorités incluses dans un forfait à coût particulièrement modéré. La maitrise de votre budget télécom devient une réalité tangible.

Améliorer la qualité de son accueil téléphonique, à travers les fonctionnalités évoquées, c'est améliorer votre image auprès de vos clients et prospects en les considérant et en les valorisant. Une occasion unique pour un coût financier nul ou marginal.